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快递实名制能行吗?如何杜绝个人信息泄露?

为禁止网络、物流渠道成为贩毒的手段,此前,云南、广东等省宣布拟在今年实现快递实名制以遏制毒品犯罪,这一消息再度引发人们对“快递实名制”的热议。快递实名制能否行得通?如何有效杜绝公民个人信息泄露?海口晚报邀请社会各界人士展开讨论。

增加快件的安全系数

王瑶:寄快递采用实名制,不管对市民还是快递公司,都是一件好事,收包裹就不用担心收到不祥之物了,因为包裹是经过快递员检查过的,实名制保证了收包裹人的安全。快件出问题,像广州炸弹包裹事件,快递公司要承担很大的责任,如果实施了实名制,就能减少发生危害社会的事件,而且快递公司在解决相关的纠纷时,也有法律保障,依据更充分。

实名制可增加安全系数,增强收件人的安全感,保护民众的人身与财产安全。现在越来越多的人选择网上购物,快递行业也正蓬勃发展,实名制应该是快递行业继续良好发展下去的一种保障。

实名制可减少丢件问题

赵斌:如果快递实名制能在全国范围内实施,那么,不但能防范快递犯罪行为,而且快递丢件问题也能得到很好的解决。快递丢件问题其实在快递行业已是屡见不鲜了,曾经看过相关统计数据:快递丢失是快递行业受诉的第二大问题,反映快件丢失、内件短少、快件损毁的投诉占总投诉量的三成左右。实名制度下,收件人也要求提供证件才能取件,势必会减少丢件问题。

快递实名制实施后必会解决快递丢件等问题,同时也会杜绝“夺命快递”的发生,虽然实施过程中会增加快递收件的工作量,但快递企业拼的就是服务,只要能够做好服务,绝不会因此而影响到业务量。而通过实名制把那些企图利用快递做非法勾当的人拦在门外,对企业对客户都是好事。

实名制会增加运营成本

符贵良:对快递公司来说,实名制寄快件需要寄件人出示身份证、登记个人信息,然后快递员将寄件人身份证号码和手机号录入电脑,原来收一个快件要花5分钟左右,但验视快件的话就要8分钟左右,要是再加上验证身份证信息,那就至少要花10分钟,而快递员收入来源主要是按件提成,实名制必然会影响到快递员的收入水平,企业的成本同时也会增加,还有可能会引来客户反感。

在收派件时,有些客户连签个名都嫌麻烦,如果要每个客户都拿身份证出来确认信息,执行上可能会有难度。如果客户说身份证没带,我该怎么办,难道不让他们寄了?要是有客户使用假证件登记,我又该怎么识别?不是所有的市民都明理,快递员要跟对方沟通、解释,这个过程就需要时间。如果这些问题不能解决,实名制很可能会流于形式。

个人信息有可能泄露

樊永辉:实名制的好处是提高了快递企业的安全系数,而且一旦发生问题,方便取证和理赔,但填写身份证号的确使客户个人信息存在泄露的隐患,实名制和开箱验视一样都会牵扯到客户的个人信息,特别是客户寄一些贵重物品的时候。个人对实名制无所谓反对,但是前提是要百分之百地保证个人信息不会泄露,不会成为他人赚钱的工具。否则,为了解决一个问题又会产生另一个新问题,“实名制”的效用将大打折扣。

由于现在快递业具有很高的流动性,多数快递员干不了太长时间。如果他们获得市民的身份信息后加以利用,存在诸多安全隐患,再就是一些寄件人也会在意寄出的包裹涉及到个人隐私而拒绝验件。实名制会影响网店生意,很多时候,顾客网购商品,并不希望被别人知道,如果必须实名制,他们可能就不会买了,由此很可能会失去客户。

亟需配套制度保障快递安全

冯寅:像入住酒店必须登记身份证一样,只有由政府部门出台明确的规定——寄送快递必须出示身份证,实名制才能真正得以实施。要保证实名制的全面实行,有关政府部门必须建立健全相关的法规制度,同时要严格执行。

然而,对于快递企业不严格履行验视职责及泄露个人隐私的情况,目前尚无相关的问责条款。法律、法规在切实约束消费者的同时,也应该监管快递企业。政府相关部门应加快制定相关法律、法规,建立侵权惩罚机制,厘清各方承担的责任,制定各种侵权后的惩罚细则;消费者也应遵纪守法,全力配合快递从业人员实行快递实名制程序。此外,快递公司还应加强对快递从业人员的培训,提高准入门槛,做到在保证快递安全的各个环节都疏而不漏。

背景:什么是快递实名制?

所谓快递实名制,就是用户在寄件时,须先出示身份证并登记,快递员需验视所寄物品,在投递时,也同样要求收件人提供证件。
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