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EMS国际快递启动时限承诺服务 应对联邦国际快递大幅度降价
近日，国际快递巨头之一的美国联邦国际快递在中国快递市场内大幅度降价，造成国内快递企业不满。为了应对美国联邦国际快递的降价策略，中国最大的本土快递公司ems国际快递主打“服务牌”，通过提升快递服务品质来稳固市场。
2月26日，EMS国际快递在全国100个城市正式推出了“国内特快专递邮件时限承诺”服务，在北京、上海、广州等100个承诺范围城市间互寄的标准型EMS邮件，ems国际快递将做到“限时未达、原银奉还”。在包括联邦国际快递、UPS、DHL、TNT等外资快递巨头在内的快递企业中，ems国际快递是首家针对国内快递市场公开承诺，对未达到公布时限标准的快件赔付邮资的快递公司。
2007年6月，美国联邦国际快递业在中国市场推出了国内限时快递服务，随后数次扩大服务范围和大规模降价，给包括ems国际快递在内的本土快递企业带来了冲击。目前，联邦国际快递国内限时“次早达”服务的覆盖范围已经从最初的19个城市拓展到40多个城市，而“隔日达”服务可以覆盖全国200多个城市。
不过联邦国际快递在提供国内限时服务时，并没有明确承诺对于未能按时寄递的邮件将退还邮资。ems国际快递表示，此次率先在业内推出承诺服务，旨在自我加压，提升服务质量和水平。中国邮政集团公司副总经理刘明光对ems国际快递的内部人士表示，“既然已经公开做出了承诺，我们就没有退路了”。
事实上，早在2003年12月，ems国际快递就开始在长江三角洲地区率先推出区域次晨达承诺服务，此后陆续开办了“环渤海区域”、“珠三角区域”、“东三省区域”、“西南区域”等5个区域以及跨区域的承诺服务。此外，2005年7月25日，中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国邮政共同推出了国际邮政特快专递承诺服务，下一步这项服务还将拓展至英国、法国、西班牙等国家。
三年前，ems国际快递开始酝酿推出国内快递时限承诺服务，但由于需要网络、货运航班、信息系统等软硬件的支撑，至今才正式推出，但初期服务范围仅限于100个重点城市间的标准型EMS邮件。刘明光告诉本网，未来提供这项服务的地域将进一步扩大，下一步同城速递和代收货款业务也将推出时限承诺服务。此前，北京邮政在2007年8月推出的“信筒同城快件”业务中，就曾公开承诺，如发生确因邮政责任延误、丢失邮件的情况，由邮政负责赔偿。
ems国际快递国内时限承诺服务的推出，让国内快递市场的竞争更为激烈。刘明光表示，尽管外资快递企业通过降价抢占市场，但ems国际快递拥有更为健全的国内快递网络，尤其是拥有国内唯一的“全夜航”航空网，加上不断提高的速度和质量，能在竞争中为自己赢得空间。
上海国际快递：以上文章转载自网络
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